Focus 10/ de quoi dépendent les résultats ?
Quels sont les trois ingrédients-clés
nécessaires à une équipe pour atteindre ses objectifs ?
Comment savoir ?
Demander au « consultant-qui-sait-tout » ? Certainement pas !
Depuis de nombreuses années (1998 exactement), nous intervenons dans des entreprises de toute taille, de toute nature, dans différents secteurs d’activité.
Le plus souvent, il s’agit de renforcer la communication, décloisonner, amener plus de fluidité dans les échanges entre les personnes, entre les services.
Nous considérons que vos équipes disposent d’une expérience de vie, de points de vues individuels, d’une intelligence des situations. Et en la circonstance (votre événement, votre séminaire), ils ont la possibilité : 1/ de s’exprimer , 2/ de comprendre, 3/ de trouver les solutions eux-mêmes.
Si vous avez consulté notre site, vous savez que notre approche repose sur l’utilisation de simulations expérientielles, que cela soit pour une équipe de 10 personnes ou tout un groupe de 350 participants.
Où est la valeur ajoutée ?
Elle réside dans la compréhension que vos invités retirent de cette expérience : une action collective, plaisante, ludique, suivie d’un débriefing approfondi.
Ce débriefing est un élément clé : il a pour but d’amener les participants à revisiter ce qu’ils viennent de vivre et, grâce à un ensemble de questions appropriées, identifier les facteurs de succès et les difficultés rencontrées. Puis, concernant celles-ci, comprendre comment les éviter ou les résoudre.
Le débriefing apporte donc aussi quelques éléments « théoriques », afin de consolider la compréhension par quelques solides points de repère.
L’une des forces de cette approche est que ce sont les participants eux-mêmes qui fournissent les réponses. Il ne s’agit pas de « théorie pour la théorie », ni de « leçon » donnée par « le-consultant-qui-sait-tout » ! Bien au contraire.
Alors, le triangle du succès, dans tout ça ?
Eh bien, le triangle du succès constitue la conclusion du debriefing : les réponses fournies par les participants viennent se classer en trois catégories, qui forment ce triangle.
C’est une façon simple de synthétiser les échanges, mais surtout de visualiser ces ingrédients clés de la réussite.
Et c’est souvent une énorme prise de conscience.
Chose amusante, à la question « Lorsqu’une entreprise 
cherche à améliorer ses résultats, dans quel sommet du triangle va-elle chercher ses solutions ? », la réponse est TOUJOURS la même, quelle que soit l’entreprise :
À la question : « à votre avis, que devrait-elle vérifier
en premier ? » la réponse est également TOUJOURS la même :
Une fois ce point clairement identifié, le bénéfice est double : non seulement vos collaborateurs ont revu, compris un certain nombre de points clés concernant l’efficacité collective, mais la direction générale peut identifier ce sur quoi porter ses efforts en premier lieu.
Et c’est très précieux. À la clé :la motivation, tout simplement…
Et c’est ainsi que le « Triangle des résultats » se transforme en « Triangle du Succès« …
Anecdote authentique : un comité de direction se réunit pour un séminaire de trois jours, au bord d’un lac en Suisse. Endroit magnifique, au calme, tout est réuni pour un excellent travail. Sauf que…
Le premier jour, simulation expérientielle, telle que décrit ci-dessus. À la fin du debriefing et de l’exposé du Triangle du Succès, le président-directeur général prend la parole et dit, en substance : « eh bien, je me suis aperçu d’une chose : nous nous sommes réunis pour travailler en détail sur l’entreprise, son organisation, son fonctionnement. Je m’aperçois que nous nous sommes trompés de sujet, et j’ai décidé de revoir le contenu de notre séminaire. » Et c’est ce qu’il a fait, pour travailler le point clé dont il venait de prendre conscience…
Conclusion :
Il est tout à fait possible de « s’amuser sérieusement », de voir ce qui était « invisible », ou plus exactement, visible mais non vu.
Si vous cherchez à identifier les fondements de la motivation, à la renforcer, ou tout simplement à savoir comment améliorer les résultats de l’entreprise, nous pouvons vous y aider.
Pour nous contacter ou obtenir des informations supplémentaires.
Focus 9/ vos équipes sont-elles au top ?
oOoOoOo
Pensez-vous que tout va pour le mieux dans votre entreprise ?
Êtes-vous sûr que vos équipes sont au top ?
Comment le savoir ?
On pourrait penser que nombreuses sont les raisons pour lesquelles un collaborateur se sentirait démotivé, mal à l’aise, incertain : atteinte des objectifs, pressions en tous genres, challenges « impossibles », agressivité, stress, clients, collègues, chefs….
De même pour le chef d’entreprise, pour l’encadrement supérieur, pour les cadres : avenir incertain, concurrence, recherche d’innovation, gestion de trésorerie, financement, réglementations, pérennité de l’entreprise …
Êtes-vous sûr que votre comité de direction parle d’une même voix ? Même si les réunions de Codir tendent à le laisser penser, vous êtes-vous assuré que les messages sont transmis sans distorsion vers les managers, les collaborateurs ? Le cas s’est déjà produit…
Allons, tout n’est probablement pas si « noir ». On voit souvent dans la presse, que le meilleur atout d’une entreprise réside dans ses ressources humaines. Ou bien, que des salariés motivés sont plus efficaces que lorsqu’ils ne le sont pas. Ou encore, que la communication interne est un facteur clé pour faire travailler les équipes ensemble.
Oui, tout cela est vrai, et très probablement déjà mis en œuvre dans votre entreprise.
Donc, tout va bien ?
Bien sûr, vous avez probablement une petite idée de ce qu’il faudrait faire pour améliorer les choses. Ou peut-être pensez-vous que tout est pour le mieux et que, côté motivation, il n’y a pas de problème…
Comment être sûr de l’implication « maximale » de chaque membre de votre équipe ? Comment vérifier si vos collaborateurs adhèrent à 100% à l’entreprise, s’ils en retirent la satisfaction qu’ils en attendent, s’ils ne sont pas plus ou moins découragés par les multiples dysfonctionnements qu’ils vivent, eux, au quotidien ?
Et surtout, comment agir pour redresser la situation, redonner l’élan nécessaire et maintenir le juste niveau d’implication ?
Comment mettre en action ces « concepts » dont on sait qu’ils sont pertinents et nécessaires ?
Nous avons une petite idée sur la question …
Contactez-nous pour en parler.
Focus 8/ L’entreprise durable
L’Entreprise et le Développement Durable
Lorsqu’on entend cette expression Développement Durable, il y a de fortes chances, si on n’est pas au fait du sujet, que cela provoque des réactions telles que :
On entend ça partout, c’est le sujet « Tarte à la Crème », je m’en occuperai plus tard sauf si j’y suis obligé !
ou bien
Je sais ce que c’est, c’est l’écologie, le traitement des déchets, les économies d’énergie. Je suis tout à fait favorable !
ou encore
C’est pour les grandes entreprises…
Oui, bien sûr, sauf que…
Toute entreprise a pour but son développement pérenne, reposant, bien sûr, sur sa rentabilité.
- Comment le Développement durable s’inscrit-il dans cette démarche ?
- Quelles contraintes supplémentaires va-t-il engendrer ?
Au fait, qu’est-ce qui vous dit qu’il impliquera des contraintes supplémentaires ?
Il comporte d’autres volets que l’Environnement.
Savez-vous depuis combien de temps votre entreprise fait du développement durable sans le savoir ?
À y regarder de plus près, le développement durable fédère un certain nombre de projets qui existent déjà plus ou moins dans l’entreprise : la qualité, le management, la sécurité, pour n’en citer que quelques uns.
Et ce sujet ne se compose pas seulement de l’écologie, du respect de l’environnement. Il comporte deux autres aspects, qui englobent complètement toutes les facettes de la vie de l’entreprise, à commencer par la rentabilité !
Une entreprise se doit de faire des bénéfices, ou, tout au moins, d’être à l’équilibre. Au-delà de la gestion serrée des frais généraux, comment se mobilise-t-elle vers cet objectif ? Comment faire adhérer, où trouver de nouveaux gisements de productivité (la vraie productivité, pas forcément celle qui consiste à « travailler encore plus » ou qui peut être perçue comme telle) ?
En poursuivant cette question, on en arrive logiquement à la façon dont l’entreprise améliore son fonctionnement en tant que tel, anticipe, forme, acquiert de la compétence, s’occupe de ses forces vives. Au-delà du produit ou du service fourni, au-delà du chiffre d’affaire et du marché, comment l’entreprise envisage-t-elle sa pérennité, le maintien de son savoir faire et des ses compétences, comment évite-t-elle les risques psycho-sociaux ?
Tout ceci, et bien d’autres font partie du sujet.
Des bonnes nouvelles :
1/ vous faites vraisemblablement déjà du développement durable, peut-être sans le savoir.
2/ bien comprendre la nature du sujet vous amène naturellement à mettre en œuvre ou renforcer des projets internes qui amélioreront l’entreprise.
3/ ça ne coûtera pas forcément plus cher, voire même, vous ferez des économie sans contraintes supplémentaires.
4/ cela peut vous aider à gagner des marchés…
Nous vous proposons de faire un point sur ce sujet, de le démystifier : « Votre entreprise et le Développement Durable ».
Par une conférence participative* ou une journée de formation, destinée à tous les collaborateurs.
Pour :
- Mettre une réalité concrète sur l’expression Développement Durable
- En visualiser concrètement les composantes et les conséquences
- En matérialiser les enjeux.
- Envisager et comprendre l’application à votre entreprise
Résultat : un socle de compréhension, fondement d’actions amenant la structure à vivre durablement, en donnant du sens et en harmonie avec les contraintes environnementales, culturelles et économiques.
Le Programme Archipel 2D est développé en partenariat avec l’association Performance QSE, collectif de consultants expérimentés pour l’amélioration du fonctionnement des organisations publiques parapubliques et privées.
Voir le site en cliquant ICI.
* Conférence participative : réunion d’une demi-journée, animée par un intervenant, et composée d’informations, d’exemples concrets, d’exercices pratiques courts et rapides faisant appel à la participation de l’auditoire.
Focus 7/ un événement réussi
Les ingrédients d’un événement productif
Des rencontres dynamiques
Lors d’un séminaire, d’une convention, d’un événement d’entreprise, il est fréquent d’utiliser un amphithéâtre ou une salle de plénière, et y faire asseoir les participants qui, de ce fait, perdent immédiatement leur qualité de « participant » pour devenir des « écoutants », plus ou moins passifs. Le terme est nouveau, mais la pratique est ancienne !
Si donc, l’intention qui anime l’entreprise est compréhensible : donner des informations, passer des messages, on peut légitimement se demander si la mise en œuvre apporte tous les résultats attendus : la passivité ne favorise guère l’implication et l’appropriation (même si les sujets sont intéressants). De plus, l’entreprise souhaite souvent profiter de cet événement pour amener ses invités à se rencontrer. Or, rien n’est moins favorable aux rencontres multiples et variées que l’amphithéâtre.
À l’opposé de ce déroulement « du haut vers le bas », l’enjeu est de placer immédiatement les participants en situation d’action et d’interaction. Au lieu de les laisser passifs devant l’information qui leur est communiquée, les investir d’une mission, assortie d’une « exigence de résultat ». C’est en équipes qu’ils auront à relever le challenge et c’est en équipes qu’ils seront les acteurs de l’événement.
Les ingrédients
Pour la réussite de votre convention ou événement, nous vous proposons de traiter plusieurs dimensions inhérentes à cette rencontre :
La dimension « entreprise »
Une convention peut être l’occasion pour la direction, de présenter les résultats, de mettre le futur en perspective, d’informer. Mais aussi, de sonder les collaborateurs, de « prendre la température » au niveau de la force commerciale, du management, voire, recueillir de nouvelles idées.
Cela peut aussi concerner des sujets techniques ou liés à la vie quotidienne de l’entreprise.
Le but : passer des messages institutionnels, clarifier la situation,. faire comprendre.
Mais aussi : obtenir l’adhésion et l’implication, dynamiser ou re-dynamiser
La dimension relationnelle
Elle comporte deux aspects :
La relation « horizontale »
Réunir un grand nombre de collaborateurs est une circonstance exceptionnelle pour que les personnes fassent connaissance ou se redécouvrent. En effet, beaucoup d’entreprises souffrent aujourd’hui du morcellement des équipes, dû au manque de temps, à la charge de travail, à l’éloignement, ou tout simplement au manque d’intérêt à rencontrer l’autre.
De plus, cela correspond au souhait des entreprises de développer la transversalité, de décloisonner, favoriser la création de réseaux internes informels.
Cela inclut des sujets tels que « qui fait quoi ? », « les bonnes pratiques professionnelles », le partage d’expérience, savoir ce qui a été réalisé, les projets en cours, etc.
La relation « verticale »
Une convention est aussi un moment où les collaborateurs et la direction peuvent se rencontrer, mieux connaître les personnes (au-delà des fonctions).
L’enjeu : une plus grande fluidité dans les rapports futurs, et, par conséquent, une efficacité accrue.
La dimension « plaisir »
Une convention, c’est aussi un moment privilégié pouvant offrir un mix de détente et d’intérêt, de convivialité et de travail, de plaisir et d’efficacité.
Un équilibre entre le « tout sérieux » risquant de créer l’ennui et le « tout décontracté » susceptible de provoquer le désintérêt ou l’impression de superficialité.
Et c’est l ‘émotion vécue qui restera dans les mémoires.
Un événement productif comporte donc une trame conciliant ces divers aspects, de façon à faire vivre à l’ensemble des participants un moment convivial, à fort impact, créateur de valeur ajoutée pour l’entreprise et pour chacun.
L’exigence : mettre les participants en situation d’action du début jusqu’à la fin, en fournissant l’occasion :
- de se rencontrer
- de rencontrer la direction
- de travailler en équipe
- d’apprendre à progresser en équipe
- d’entendre les messages de la direction
- de se détendre et de s’amuser
- de produire un résultat faisant progresser l’entreprise
Diverses solutions développées par Serena-Team satisfont ces fortes exigences.
Vos invités sont en permanence sollicités pour un relever un challenge :
Sur le fond :
- Travailler sur un thème
- Donner des exemples concrets
- Faire ressortir de un à trois messages clés
- Proposer des perspectives de changement
- Indiquer des actions possibles après la convention.
Sur la forme :
- S’impliquer et solliciter la contribution de chacun
- Capter et maintenir l’intérêt
- Créer l’émotion.
Faire agir et réagir, tant par la qualité du fond que par l’originalité et l’impact de la forme.
*Les thèmes
Proposés par nos soins et validés par vous, ou bien définis par vous, mis en forme ensemble, ils portent sur des aspects de la dynamique de l’entreprise.
Par exemple :
- La capacité à acquérir, garder et développer les expertises
- La capacité à solliciter et développer les collaborateurs
- Comment l’entreprise crée son futur dès aujourd’hui ?
- ou d’autres
Quel que soit votre sujet (même très technique !), le concept rend vos invités acteurs et contributeurs.
Le résultat :
- Le déroulement, par principe, a donné lieu à des échanges de points de vue, des rencontres dans toute l’entreprise.
- La curiosité et l’intérêt de l’auditoire sont stimulés en permanence.
- L’événement se déroule sous une forme qui donne la parole à l’Institution et aux participants.
- L’entreprise bénéficie d’une vision inédite sur ses thèmes prioritaires.
- Le fond et la forme sont en cohérence.
Commentaires
Le concept proposé offre une démarche structurée, une « ossature ». Il est mis en œuvre de façon à servir la démarche de l’entreprise. En ce sens, il « colle » parfaitement aux thèmes à traiter, tout en offrant une approche originale et participative, qui s’écarte notablement de la construction classique d’une telle rencontre.