Bonjour, Vous souhaitez en savoir plus sur les questions essentielles à se poser en ce moment pour "redresser la barre" et retrouver un fonctionnement opérationnel. Le questionnaire ci-dessous forme un début de réponse... Parlons-en ensemble au plus tôt. Votre nom* (*=requis) Votre société* Votre adresse de messagerie* Votre poste Votre numéro de téléphone Sur quoi avez-vous le plus de mal pour redresser la barre ? A. L’environnement extérieur 1 = Peu de difficultés / 2= Quelques difficultés / 3=Beaucoup de difficultés, pour réagir rapidement face : 123 A.1 aux demandes de vos clients, 123 A.2 aux pressions financières 123 A.3 à l’apparition de produits concurrents, 123 A.4 aux évolutions du marché (nouveaux besoins, nouveaux clients, évolutions technologiques), 123 A.5 aux modifications de la réglementation (normes),. B. La mise en œuvre de vos choix stratégiques 1 = Peu de difficultés / 2= Quelques difficultés / 3=Beaucoup de difficultés pour : 123 B.1 Redéployer le chiffre d’affaires, maintenir la rentabilité 123 B.2 Mettre au point de nouvelles offres, 123 B.3 Moderniser les équipements, prendre en compte l'évolution des métiers 123 B.4 Réorganiser, 123 B.5 Se mobiliser à cause de l’arrivée d’un gros client ou d’un gros projet C. Fonctionnement et dysfonctionnements internes Les affirmations suivantes sont 1= Tout à fait ou plutôt vraies / 2= Plus ou moins vraies / 3= Plutôt pas vraies. C.1 La stratégie - la communication interne 123 C.1.1 Les réels enjeux de l'entreprise sont bien connus de tous. La plupart de nos collaborateurs sont de ce fait totalement impliqués. 123 C.1.2 Nos services (commercial, technique et administratif) communiquent bien entre eux, pas de cloisonnement. Les activités sont bien coordonnées. 123 C.1.3 Il n'y a pas de compétition interne nuisible entre services (exemple : « guerre des polices »). 123 C.1.4 Il n'y a pas de « villages gaulois » ou de travail « en silo ». C.2 L'esprit Client 123 C.2.1 Mes équipes ont conscience que ce n'est pas le patron qui paye les salaires, mais le client. 123 C.2.2 Notre esprit de service (interne et externe) est bien ressenti par chacun et perçu par nos clients. C.3 L'organisation interne et la production 123 C.3.1 Chaque service fournit un produit ou un service de qualité. 123 C.3.2 Ce qui est fourni par chaque service est utilisé par d'autres. 123 C.3.3 Notre organisation interne est très fonctionnelle. C.4 Le management 123 C.4.1 Les équipes ont une bonne compréhension de la véritable nature de l’échange entre le salarié et l’entreprise. 123 C.4.2 Chacun, dans nos équipes, démontre le plus souvent un vrai sens des responsabilités. 123 C.4.3 Nos managers sont compétents et efficaces. 123 C.4.4 Il y a peu de stress et de surcharge de travail. Aujourd'hui, ce qui plombe nos résultats, c'est : Si nous n'agissons pas rapidement, quels sont les risques ? Autres sujets ou vos commentaires, vos questions Merci de vos réponses. —————
